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【理论研讨】浅析企业培训制度以及培训体系的建立

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2012年3月30日,参加了由北大纵横组织的由顾立民教授主讲的为期两日的培训课程,课程虽短,但是感触颇深,受教之余也略有心得。课程主要从两个方面论述了企业培训体系的建立和有效评估,分别为企业大学和企业培训课程的开发。企业大学分为实体性的大学,即大学有实际办公场所且独立于企业之外,如华为大学;另一种形式为无形的企业大学,即企业的培训体系。关于培训课程开发的讲座主要是从岗位分析的角度阐述了培训课程应该根据具体岗位的工作分析和工作设计来建立的理念。
一、企业大学建立的意义
企业的竞争表面上是经营管理的竞争,但是归根到底,实际上是人才的竞争。一个企业是否在人力资源、智力支持上占有优势,也就决定了一个企业在未来的市场竞争中能否赢得先机。而企业大学的建立正是基于上述的原因而在国内兴起的,到现在为止,可以说真正意义上的大的企业集团,都建立了自己的企业大学,这样也就保证了其在现在和未来的发展中不断的可以补充适合的人才,也就保证了其在行业中的人力优势。像我们熟知的华为和海尔等企业,他们之所以在各自的领域可以做到今天的规模,与其强大的培训体系是分不开的。
cialis (一)企业大学为企业的发展提供可持续的人力资源支持
我们说现在国内大部分的企业在用人上面都是采用人力资源市场的招聘制度。这样的用人制度固然有其优势的一面,例如可以更加优化人力资源的配置。然而其劣势也是显而易见的,增大企业人力成本,同时也会造成企业人力资源的浪费。企业人员一旦流动性增大,就会给企业带来培训成本的增加和人力资源支持断裂的情况出现。而企业大学的存在正是为了更好的解决这些问题。通过对现有人员的培训,使其不断提高其专业技能和业务水平,同时,可以减少企业的招聘和培训成本;并且可以保证企业在用人上不会出现青黄不接的现象,保证企业的人员可以及时得到补充。
(二)企业大学的建立可以促进企业文化的发展
在企业的发展中企业文化的建设无疑是很重要的一环,它也是支持一个企业的可持续发展的一个重要层面。一个没有企业文化的企业是不会发展很长久的,所以现在的企业都很重视企业文化的建设,然而囿于种种原因,国内企业的文化建设方面一直以来并没有多少成功的案例。海尔集团的企业文化建设在国内是比较成功的,有幸听过其大学校长的一次演讲,水平很高。海尔集团的企业文化的建设成功与其企业大学的建立是分不开的,因为在其企业大学里把企业文化的建设列为了一项重要的考核指标。
(三)企业大学可以减小企业流动性大造成的企业损失
今年入春以来,在内蒙古的鄂尔多斯地区由于受到本地经济状况和消费状况以及人工成本上升等问题的影响,当地的很多企业出现了用工荒的问题,职工待遇过低和人员流动性大的矛盾十分的突出。几乎所有的酒店和服务性行业都受到了影响,严重影响了企业的正常运行。包括国内知名的一些餐饮企业如俏江南等的服务质量大幅度下滑,给企业带来了很大的负面影响。然而,有一家内蒙古本地的企业受到的影响很小,这家叫西贝的餐饮企业在服务质量上无疑现在超过了同行业。究其原因,就是因为西贝公司有自己的企业大学,他们通过自己的大学为自己的餐饮公司输送了大量的合格人才的同时,还节约了由于市场变动造成的人力成本的上升,具有极强的借鉴意义。
二、企业培训课程的开发的重要性
培训课程的开发是培训体系建立和培训效果的基础,没有好的培训课程就达不到企业要求达到的效果,浪费人力财力和物力的同时,也耽误了企业培训的宝贵时间。所以说,怎样根据企业的实际情况开发企业培训课程,是企业人事工作的一个重要课题。
(一)企业培训课程开发对企业培训体系建立的意义
企业培训体系的建立也犹如盖房子一样,都需要一砖一瓦来逐步完成,否则不切合实际的话只会形成空中楼阁。而企业课程的开发就像盖房子的砖瓦,它是培训体系建立的基础。科学的课程应该和企业的培训体系相契合,同时要适合企业的发展和现状。同时,培训课程应该与岗位职责是相适应的。科学的培训课程在实践中,可以使员工更清楚的认识自己的岗位职责,并且可以促使员工提高工作认识和技能,更好的完成岗位职责。
(二)培训课程开发对培训效果有重要的意义
只有对的、适合的培训才会产生实际的效果,就培训来说,一旦培训课程脱离实际需要的话,那么势必会影响到培训效果;同时,达不到效果的培训容易使受训人员产生抵触情绪,对培训的效果负面影响很大。一旦受训人员产生抵触情绪,那么将反作用于培训的效果,所以科学的培训课程必须起到良好的培训效果。
三、中小企业培训体系的建设
就中小企业而言,在人才的培训和开发方面,主要应该还是要建立科学合理的培训体系。如果选择实体的企业大学来说,从财力物力和人力等方面来说,企业负担的成本太大,而且就企业目前发展的情况来说,也是不相适应的。所以,中小企业应当选择不依靠实体的培训体系的建立来实现企业的培训目标。
(一)必须建立从上而下的培训体系
我们说从行业角度来说,可能对培训的层次和效果有所差距,但是无论是哪个行业,既然想把培训做成一个体系,就必须高中低层次的管理者或者执行者都参与进来。虽然说培训作为一种福利的形式而存在,但是不可否认的是人们普遍对培训有一定的排斥情绪,所以我们在做培训时,必须要从上至下,领导要积极支持,这样,培训才可能顺利的进行下去。
(二)培训体系的建立必须建立有效的评估系统
中小企业在做培训时最大的难点就在于效果的不可持续性,就是出现培训效果不明显或者效果不能持续下去,不能在实际的工作中产生效果。培训的评估和反馈有助于培训体系的及时调整,使培训体系更加契合企业的发展战略和发展目标。在中小企业的培训中,达不到预期培训效果的例子比比皆是,包括企业为员工提供的一系列的外训课程。这固然有培训目的不明确的原因,但是根本上还是评估系统的问题。所以,在培训过程中,建立多级评估系统,是保证培训的有效性的重要方面。
(三)建立强大的合格的企业内训师队伍
考虑到企业的培训成本的问题,内训师队伍的建立是必须重视的。因为在培训讲师市场上,一个合格的成功的培训师的费用是十分高昂的。一般的话,平均的费用都会在万元以上,略微出名的话,就可能达到几万元。这对于企业来说是不小的成本,因为一般的企业所组织的参训规模不会很大,这样人均培训费用就很高,例如你组织一个30人的内训会,讲师的讲课费加上餐饮住宿费用,人均的培训费用就可能会达到一千元左右,这样的费用是很高的了。而通过建立自己的内训师队伍,一些不是十分专业的培训课程,就可以自己组织开发,自己的人自己讲,同时,由于这些内训师对自己企业的情况也比较了解,可能会取得更加良好的效果。
(四)做好培训需求调查
兵法上说,知彼知己,百战不殆。其实讲的就是事前调查的重要性。就培训来说,如果不对企业存在的问题进行有效的诊断,不对员工的培训需求进行分析,那么培训就是无本之源,必然达不到应有的培训效果。培训要有针对性,因为培训是为了提高企业经营管理的水平。培训体系建立之前,企业应该根据企业的实际情况,科学分析自身的情况,具体问题具体分析,切实做到培训有的放矢。
随着社会生产力的不断提高,生产效率的提高,必然要求企业的生产效率的提高,而提高企业生产效率,就必须进行企业的人力资源的开发。可以预测,在未来的企业管理中,人力资源开发这一课题必然会越来越受到企业管理者的重视,而怎样先人一步,取得先机,掌握未来的人力资源的主动权,每个企业的高层领导者应该也必须提高一个层面来看待。人力资源开发是一个企业的整体工程,需要各个方面的整体配合,如果仅寄希望于企业的人事部门,那么不会取得很好的效果,他对企业的管理水平要求很高。
如果现有的人力资源不能得到有效开发,对企业来说,会增加企业的人力成本,浪费企业优质人才的成长机会,进而造成劣币逐良币的现象发生;对于员工来说,一个不能发挥自己特长的企业,也不利于自身的职业生涯的发展,从而对自己的能力也是一种浪费,对自己的未来也是一种不负责任,可以预见,在未来人力资源开发将是一个企业最重要的课题之一。

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